我曾經在一個非常保守並且文化不多元的公司上班,我可能也經歷過一些所謂的「微歧視」,這些玩笑通常不帶有惡意,而我也是笑笑帶過,但身為公司少數族裔(Minority),我一直很難在前東家找到歸屬感,工作上總覺得少了一份「認同感」,可是又不知道要怎麼說明這種情形。
直到加入新公司,現任公司跟我老東家走完全不同路線,提倡多元文化,鼓勵自我認同,在招聘上更是會強調喜愛多元文化背景人才,我們公司認為多元文化會對公司內部產生更好的化學作用,進而提升公司整體環境、強化公司營運,提高人才續留意願。
而這時我才了解到所謂的「微歧視」對於我們在職場工作上的影響。
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什麼是微歧視?
首先我們可以先從這段影片認識偏見是如何從我們大腦產生的,由UCLA教授Jerry Kang的TedX演講。
在我們看到其他人時,我們的大腦會自動產生 (Automatic Processing)一些刻板印象,這些刻板印象的產生並不是我們自己能控制的,因此會產生內隱偏見(implicit bias),我們的大腦根據過去的既定印象產生了偏見的想法。
微歧視Microaggression泛指這些日常中無意識的偏見行為,造成特定群體微妙的歧視,而微歧視更是在我們生活中無所不在,以下舉例:
- 看到亞裔朋友對她說,妳SAT一定考很好吧?可否教我這題微積分。
- 在中餐館看到亞裔服務生認定他英文很差,或者假定他/她們一定會說中文,想要使用中文交談。
- 在中餐館看到亞裔服務生,對方使用流利的英文交談,你跨讚他英文好流利!
- 看到原住民朋友說,妳唱歌一定很好聽,吉他也很厲害吧?
- 看到年長者,認定他們不會使用手機,當看到他們在使用抖音,就說:哇!你好跟得上潮流喔!
- 看到拉丁裔同事跟他說:你是不是會西班牙文,可否教我幾句?
依照以上案例,可以發現微歧視並不是特別容易被察覺的,發言者並非刻意造成歧視行為,但卻造成特定族群被輕視。微歧視像是影片中的蚊子一樣在生活中形影不離,雖然不會造成嚴重傷害,長久下來卻十分惱人,令人頭痛。
大家面對微歧視(Microaggression)的反應,大致可分為以下三種:
- 視而不見,聽而不聞:當你聽到對方產生微歧視的對話時,你可能在心中產生“Did you really just say that?”你剛真的這麼說?但大腦下意識拉回來,或許他是無心的,並不是我所想像的那樣,於是當作沒發生過。
- 立刻反駁:或許對方微歧視的言語激起你心中的矛盾,於是你反駁對方的言論,表達對方的言語所對你產生的反感。
- 事後追討:可能當下你來不及反應,但是在心中越想越氣憤,於是你透過郵件訊息告訴對方,你對他當時的言論感到不舒服,希望對方可以注重言行。
微歧視(Microaggression)會如何影響工作環境?
根據研究顯示,微歧視會產生有敵意的工作環境,降低工作效率,並對員工生理產生負面影響。
如何減少微歧視(Microaggression)的發生?
- 三思而後行,當你第一次看到對方,你會從對方的外表、種族、口音對這個人做出初步判斷,也就是所謂的第一印象,當你嘗試開口問對方問題時,在心中想像這個問題會不會產生微歧視,就算是讚美的話語也可能產生反面效果。
- 產生同理心,如果對方的事情發生在你的身上,你會有什麼反應?如果發生在你身旁親人身上,你又會有什麼想法?
- 時刻提醒自己,不段提醒自己美國是文化大熔爐,每個人成長背景截然不同,提醒自己注意言行,也可拿張便條紙貼在螢幕上,作為小提醒。
- 參與培訓,報名參加講座,聽從領域專家給的建議,我的同事們參與上課後,對用字措辭也更加小心了,例如:把口頭禪Hi Guys改成Hi Everyone。
結語
種族歧視是很常被討論的話題,種族這個外表特徵是肉眼輕而易見,常被討論並不是特別稀奇,但是微歧視這個話題,是一種很難被定義的區間,卻時時刻刻發生在我們生活中,在美國工作更深刻體會,美國職場上強調平等這件事情的重要性。
文章最後更新於 2021 年 7 月 24 日
作者是否把微歧視(microagression)跟刻板印象(stereotype)給混淆了?
在餐廳看到亞洲人,以為他英文很爛,這是微歧視,但認為他為說亞洲語言,這是刻板印象。
因為刻板印象而產生貶低的表現,才算是微歧視?!
Hi Yvonne,謝謝你的留言,確實這個例句沒有完善詮釋微歧視和刻板印象的差別,我把例句修正為:在中餐館看到亞裔服務生,對方使用流利的英文交談,你跨讚他英文好流利!
根據心理學家Derald Wing Sue對於微歧視的定義: “Microaggressions are the everyday verbal, nonverbal, and environmental slights, snubs, or insults, whether intentional or unintentional, which communicate hostile, derogatory, or negative messages to target persons based solely upon their marginalized group membership.”
微歧視的行為是有意無意對於目標人群產生敵意、貶損等負面訊息,更重要的是講的人的身份。
根據維基百科對於刻板印象的定義”In social psychology, a stereotype is a generalized belief about a particular category of people.”
是對於特定族群產生刻板印象,但不一定會讓向對方傳達敵意、貶損負面訊息。
看到亞洲服務生假定英文很差,屬於刻板印象,這是個人對於這個族群的偏見,但若傳達者為英文母語者,再加上稱讚對方英文流利,則是自身的輕視,透過無意的語言傳達貶義的訊息。